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Las organizaciones de negocios se enfrentan hoy a numerosos desafios que se espera continuen creciendo en intensidad y complejidad. La competencia global es la norma mas que la excepcion, con un numero y variedad de productos disponibles para satisfacer los deseos del consumidor. La dinamica de desarrollo de producto mas rapida, ademas de beneficiar al consumidor, ha establecido nuevos estandares de expectacion para que las firmas se ajusten a los requerimientos del mercado.